Dyrektorzy Ticketmastera chwalą się "wykorzystywaniem" klientów w wewnętrznych komunikatach

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś rezerwować bilety przez Ticketmaster, wiesz, jak okropny potrafi być interfejs i jak bardzo sprzedawca na końcu zostaje oszukany. To coś, co Ticketmaster lub dyrektorzy Live Nation Entertainment wiedzą (Ticketmaster połączył się z Live Nation w 2010 roku). To także coś, co chętnie wykorzystują, uważając konsumentów za "głupich".

W raporcie Bloomberga, który prezentuje przekazy dwóch reżyserów Live Nation Entertainment, Bena Bakera i Jeffa Weinholda, widzimy, że nie darzy się sympatią konsumentów, ponieważ reżyserzy z radością chwalą się, jak oszukują ludzi.

Wewnętrzne przekazy pochodzą z 2022 roku i malują dość miażdżący obraz. Dyrektorzy biletów żartowali, że Ticketmaster "okrada [klientów] na całe życie." W wiadomościach Baker napisał: "Ci ludzie są tacy głupi. Prawie czuję się źle, wykorzystując je," dodając: "Oszukam je na cenach pomocniczych."

W późniejszej wiadomości chwalił się ceną parkingu w jednym miejscu. "50 dolarów za parkowanie na trawie, 60 dolarów za bliższą trawę.... Okradanie ich na oczy, kochanie, tak to robimy."

W oświadczeniu Live Nation Entertainment stwierdziło, że wiadomości nie odzwierciedlają ich wartości. Baker jest szefem sprzedaży biletów do 150 amfiteatrów. Oczekiwano, że będzie zeznawał w federalnym procesie antymonopolowym. To zeznania nie doszło do skutku, ponieważ Departament Sprawiedliwości USA zawarł ugodę z Live Nation.